Průběh záchrany dat se řídí platnými zákony České republiky, zejména
zák. č. 101/2000 Sb. o ochraně osobních údajů
a zák. č. 513/1991 Sb. (Obchodní zákoník). Veškerá
svěřená data jsou po předání zákazníkovi smazána max.
do 30 dnů bez pořízení jakékoliv jejich zálohy.
Vzhledem
k povaze služeb jsou ceny smluvní a individuální. Úhrady ve prospěch
servisu budou uskutečňovány v hotovosti na adrese servisu nejpozději v
okamžiku výdeje zachráněných dat a/nebo svěřených paměťových médií,
nedohodnou-li se strany jinak. Není-li sjednáno jinak, nese náklady na
dopravu zákazník. Veškeré ceny v tomto protokolu uvedené, jakož
i veškeré ceny sdělované servisem v souvislosti s touto zakázkou
jsou a budou uváděny bez daně z přidané hodnoty, nebude-li uvedeno
jinak. Není-li sjednáno jinak, činí smluvní hodinová sazba 2400 Kč bez
DPH (2856 Kč vč. DPH).
Není-li
uvedeno jinak, zákazník předává servisu paměťová média v nefunkčním
stavu a objednává posouzení možnosti záchrany dat z každého
jednotlivého kusu. Posouzení možnosti záchrany dat provede servis
zdarma. V případě požadavku na expresní provedení bude za posouzení
možnosti záchrany dat účtován poplatek 2500 Kč bez DPH
(2975 Kč vč. DPH) a v případě následné realizace
záchrany dat v expresním režimu bude poskytnuta sleva ve výši
2500 Kč bez DPH (2975 Kč vč. DPH). Na základě
výsledků posouzení servis určí, zda a za jakých podmínek je možné
záchranu dat realizovat. Případná následná objednávka záchrany dat
zákazníkem bude učiněna písemně či prostřednictvím internetu. V případě
odstoupení od smlouvy po uskutečnění objednávky je zákazník
povinen uhradit veškeré náklady, které do okamžiku sdělení
o odstoupení od smlouvy servisu vznikly. Veškeré použité
prostředky, včetně částečně spotřebovaného materiálu (např. náhradní
díly) zůstávají i po skončení servisních prací ve vlastnictví servisu.
Zákazník
bere na vědomí, že se nejedná o opravu nebo úpravu věci dle § 652
zákona č. 40/1964 Sb. (Občanský zákoník). Podpisem tohoto protokolu
dává zákazník servisu souhlas k případné demontáži (otevření)
paměťových médií pro účely posouzení možnosti záchrany dat, resp.
záchrany dat samotné a je si vědom, že takovým zásahem může dojít k
zániku záruky poskytované na dané paměťové médium výrobcem. Rovněž
vyjadřuje souhlas, aby servis provedl likvidaci vadných dílů a v
případě nerealizace záchrany dat paměťová média po provedení zásahu
znehodnotil. Trvá-li zákazník na vrácení vadných dílů, je povinen o
jejich navrácení písemně požádat nejpozději v den zadání zakázky. Pokud
zákazník trvá na vrácení paměťového média, je povinen vyzvednout
si jej nejpozději do 30 dnů od okamžiku předání paměťového média
servisu. Pokud si v této lhůtě paměťové médium nevyzvedne, může servis
v případě nerealizované záchrany dat přikročit k jeho
znehodnocení, resp. v případě realizované záchrany dat účtovat
zákazníkovi skladné ve výši 20 Kč bez DPH (23,80 Kč vč. DPH)
za každý započatý den za každou jednotlivou svěřenou věc, počínaje 31.
dnem po předání věci servisu. Požadavek na vrácení paměťového média je
zákazník povinen sdělit servisu nejméně jeden pracovní den před
případným osobním odběrem. Není-li uvedeno jinak, má se za to, že
paměťová média dodaná zákazníkem na kopii zachráněných dat neobsahují
data, která je nutno zachovat a servis může jejich obsah pozměnit
(přepsat, smazat).
Záchranou
dat se rozumí snaha servisu o obnovu dat v míře umožněné okolnostmi
případu, zejména technickým stavem (způsobem a měrou poškození) média,
resp. dat a smluvenými podmínkami. Servis neručí za celkovou funkčnost
zařízení, jehož je (bylo) předané paměťové médium součástí, ani
obsaženého operačního systému. Úspěšnost záchrany dat je vždy udávána
jako podíl přečtených sektorů a jejich celkového počtu. V závislosti na
distribuci chyb v souborovém systému může být výsledný podíl
poškozených souborů vyšší. Není-li uvedeno jinak, považuje se záchrana
dat za bezvadnou, dosáhne-li úspěšnost alespoň 95 %. Dohodnou-li se
strany na zpracování dat metodou "data-mining" ("DM", dolování dat),
bere zákazník na vědomí, že se jedná o nestandardní službu a takto
získaná data mohou být částečně nečitelná, neúplná a/nebo nemusí
obsahovat data zákazníkem požadovaná.
Zákazník
je povinen nejpozději první pracovní den následující po převzetí
zachráněných dat ověřit jejich bezchybnost v míře odpovídající povaze
závady a výsledkům posouzení možnosti záchrany dat. Nevyjádří-li v této
době k provedené službě výhrady, má se za to, že byla provedena
bezchybně a servis může přikročit ke smazání pracovních a záložních
kopií svěřených dat. Byla-li data po převzetí zákazníkem jakkoliv
pozměněna, nelze u servisu uplatnit právo odpovědnosti za vady
plnění. Za neoprávněnou reklamaci je servis oprávněn účtovat poplatek
500 Kč bez DPH (595 Kč vč. DPH) / médium.
Veškeré
informace o průběhu záchrany dat tvoří součást obchodního tajemství
servisu a jako takové není servis povinen je sdělovat. Zákazník
bere na vědomí, že veškerá komunikace (vč. telefonické) může být
servisem nahrávána a archivována. Zákazník dává servisu výslovný
souhlas se zasíláním obchodních sdělení.
Zboží předané servisu bude vydáno pouze po předložení příslušného příjmového protokolu nebo platného průkazu totožnosti.
